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东阳市蓝天家电维修中心

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卫星技术

东阳市户户通机顶盒安装步骤

户户通机顶盒安装步骤
环县方位角:南偏西25.10、仰角:45.82
1 机顶盒未通电状态下,在机顶盒上安装SIM卡和智能卡;
2 安装好机顶盒的天线,用AV线连接机顶盒与电视机,将机顶盒与卫星接收器 连接好;
3 打开电视机和机顶盒,通过遥控器设置机顶盒。点击遥控器【菜单】按钮,选择【系统设置】,输入密码“9999”进入设置;
4 进入【网络连接设置】项,将IP设置为“114.251.156.067”,端口设置为“4567”确认后保存(个别机顶盒端口设置框内如果要求输入五位数字,请在“4567”前面用“0”补足,例如:04567);
5 退出菜单,调试卫星接收器得到测试信号(彩条信号,频道号一般为999);
6 待电视机屏幕上出现黄色提示页面,显示基站信息(5行)后,根据屏幕提示,点击遥控器上对应颜色(红色或橙色)按钮进行保存;身份证号码622801
7 等待一段时间后(不同厂商机顶盒会有差异,约30秒),屏幕上会出现黄色提示页面,显示“智能卡未授权,若安装请按确认键,取消请按返回键”字样,请按遥控器上【确认】按钮;
8 再次等待一段时间(不同厂商机顶盒会有差异,约30秒),屏幕上出现黄色页面显示“发送成功”;(若显示“发送失败”则需将机顶盒断电,拔掉电源线,重新安装SIM卡完成3-7的安装操作)
9 在收到“发送成功”提示信息后,屏幕右上角会显示“安装过程中,请稍后...”字样,约30秒后屏幕上出现电视节目视频画面;
10 右上角“安装过程中,请稍后...”在持续一段时间后会自动消失,而后屏幕中间出现黄色提示页面显示“安装成功”随即消失,用户正常接受电视节目。安装过程全部完成;(已添加的节目包,包括57套卫星电视节目)

安装注意事项
1,直播设备必须安装在授权区域。
2,安装之前一定要核对用户资料,机卡,确认已上报直播卫星管理中心。
3,安装时一定要锁定中央一台,网络端口号设置正确,信号质量锁定45%以上。
4,开机前一定要装上移动卡,避免机器内置的基站信息与智能卡激活,产生开卡成功后5-10天(位置信息改变,)。
5,基站信息要保证达到50%以上,如果达不到,就在GPRS天线上缠绕螺旋状天线,以增加信号。
6,凡申请移机的用户,要电话告知不要再开机,等待安装队上门安装重新授权,开机前一定要装入移动卡,避免出现内置的基站信息与智能卡激活,产生开卡成功后5-10天(位置信息改变,)。
户户通安装常见问题以及解决方法
一.001 信号中断
原因:天线锅未安装好或未接信号线
检测方法:点击遥控器左下角F1快捷键,选择信号检测,按两下,查看信号强度和质量,质量一般要达到30%以上。

二.E02 智能卡通讯失败
解决方法:检查卡槽是否插入智能卡或是否正确插入智能卡。

三. 位置锁定模块异常一
原因:电话模块插座接触不良
解决方法:在断电情况下,卸掉电话模块上的两个螺丝,拔出电话模块,用手把模块下的十根排针稍微捏紧一点,把之前放在模块下的排线放在模块上,然后把模块安装好。

四. 位置锁定模块异常二
原因:模块内置编号与主板不匹配。
处理方法:锁定模块与户户通机顶盒不匹配,通过RS232串口线将电脑跟机顶盒链接刷新重新配对模块。

五. 位置锁定模块异常三
原因:正常开通以后的智能卡由于与其他智能卡交换,机卡不对应。
处理方法:找回自己之前与机器一起开通了的智能卡。

六. 右上角长时间显示 “安装过程中,请稍后”
可能存在的原因:1 信息未录入 (与经销商联系)
2 机卡不匹配 (与经销商联系)
3 模块接触不良(解决办法同 三)

七.提示 “发送失败”
可能存在的原因:1网络连接端口设置是否填写正确IP (自己检测)
2 电话模块是否正常工作 (可用另外一个电话拨打放在模块上的手机卡号码,如果正常接通,排除这个可能)
3 确认电话卡是否开通了流量业务和是否欠费 (自己检测)
4 是否插了GSM天线 (自己检测)
处理方法:如都无以上问题,请在GSM天线上加绕一根30公分的铁丝,直线段垂直向上,一般能发送成功。

八.机卡不匹配
处理方法:1 快速搜索栏中输入问题机的智能卡号

2 选择“设备”一栏,勾选 机顶盒 ,在左下角选择 “输入设备信息” “执行”

3 在新弹出的对话框中,输入现在智能卡所匹配的机顶盒CA ID 和STB ID ,然后点 “确认”
4.再次选择“产品“栏 ,勾选节目包和体验包,左下角选择 “从新注册”“执行”

5 在新弹出的窗口中,点击“确认”

6 最后,点击“概览”一栏,客户状态还是显示机卡不匹配,客户只要自行将机器按照正常流程安装一遍即可正常观看电视。
注:如果 3 中智能卡与机顶盒STB ID 和CA ID 已经匹配回来,则只需要操作 4 和以下步骤。

点击次数:  更新时间:2014-07-19 20:19:38  【打印此页】  【关闭